DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO 9001:2015

Objetivos

• Entender los conceptos básicos y enfoque de un sistema de gestión de calidad con base de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015.
• Comprender la planificación de la política de calidad y objetivos de calidad, basado en la identificación del contexto de la organización.
• Abordar los recursos necesarios para el control de la prestación del servicio/producto.
• Entender los criterios que determinan la planificación y control de los productos y/o servicios en un sistema de gestión de calidad.
• Suministrar los conocimientos y herramientas necesarias para la realización de auditorías internas a un sistema de gestión de calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 basadas en la GTC ISO 19011:2018.

Contenidos

Fundamentos de la NTC ISO 9001:2015

• Conceptos y principios de un Sistema de Gestión de Calidad.
• Estructura de alto nivel para los SGC y pensamiento basado en riesgo.

Contexto de la organización

• Entorno de la Organización (factores externos e internos).
• Comprensión de necesidades y expectativas de partes interesadas.
• Alcance del Sistema de Gestión de Calidad.
• El sistema de gestión de calidad y sus procesos, incluyendo el mapa de procesos y caracterización de procesos.

Liderazgo, compromiso y planificación del Sistema de Gestión de Calidad.

• Enfoque al cliente.
• Política y objetivos de la calidad.
• Roles, responsabilidades y autoridades
• Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. y acciones para abordar riesgos y oportunidades
• Objetivos de calidad y su planificación.
• Planificación de los cambios en el Sistema de Gestión de Calidad.

Gestión de los Recursos en un Sistema de Gestión de Calidad.

• Las personas y su aporte al Sistema de Gestión de Calidad.
• La comunicación interna y externa en el Sistema de Gestión de Calidad.
• Infraestructura y ambiente de trabajo en el Sistema de Gestión de Calidad.
• Gestión del conocimiento organizacional
• Recursos de seguimiento y medición.

Planificación y control operacional en un Sistema de Gestión de Calidad.

• Planificación del producto/servicio.
• Determinación de requisitos del producto/servicio y comunicación con el cliente.

Gestión de la producción y prestación del servicio en un Sistema de Gestión de Calidad.

• Control de la producción/prestación del servicio.
• Identificación y trazabilidad, propiedad del cliente y proveedores, preservación del producto/servicio.
• Liberación de productos/servicios.
• Control de salidas no conformes.

Auditoría interna en un Sistema de Gestión de Calidad

• Conceptos y principios de auditoría.
• Requisitos relacionados con auditoría en la NTC ISO 9001:2015.
• El programa de auditoría.
• Actividades de auditoría.
• Seguimiento y revisión del programa de auditoría.

Certificación y datos generales

• REQUISITOS PREVIOS
• No Aplica
• CERTIFICADOS
• Certificado de asistencia al diplomado
• Si aprueba el examen, certificado de aprobación al programa de formación de auditores en sistemas de gestión de la calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 emitido por Icontec,  organismo certificador en sistemas de gestión.
• ALIADOS
• No Aplica