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GTC-ISO 10003:2018
Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones.
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for dispute resolution external to organizations.
- Estado Vigente
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Este documento proporciona directrices a una organización para planificar, diseñar, desarrollar, operar, mantener y mejorar un proceso efectivo y eficiente de resolución de conflictos que no han sido resueltos por la organización.
- Comité técnico: 010 GESTIÓN DE CALIDAD
- Macrosector: ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y PÚBLICA
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Clasificación ICS:
03.120.10 GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
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Palabras clave
- Gestion de Calidad
- Satisfaccion del Cliente
- Resolucion de Conflictos
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Gestión de la Calidad. Calidad de la formación virtual
Gestión de la Calidad. Calidad de la formación virtual
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COP$150.500
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COP$120.400
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Laboratorios clínicos. Requisitos para la calidad y la competencia
SALUDLaboratorios clínicos. Requisitos para la calidad y la competencia
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COP$458.783
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COP$367.026
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Exámenes cerca al paciente - poct. Guía para la implementación de la NTC-ISO 22870 en colombia.
SALUDExámenes cerca al paciente - poct. Guía para la implementación de la NTC-ISO 22870 en colombia.
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Impreso
COP$118.500
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COP$94.800
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Poder judicial. Sistema integrado de gestión. Directrices para la implementación de la NTC 6256.
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y PÚBLICAPoder judicial. Sistema integrado de gestión. Directrices para la implementación de la NTC 6256.
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Impreso
COP$118.500
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COP$94.800
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Poder judicial. Sistema integrado de gestión. Requisitos.
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y PÚBLICAPoder judicial. Sistema integrado de gestión. Requisitos.
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COP$96.500
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COP$77.200
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Sistemas de gestión de la calidad. Gestión de una organización para resultados de calidad. Orientación para obtener beneficios financieros y económicos.
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y PÚBLICASistemas de gestión de la calidad. Gestión de una organización para resultados de calidad. Orientación para obtener beneficios financieros y económicos.
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Impreso
COP$90.720
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COP$72.576
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Sistemas de gestión de la calidad. Orientación para la información documentada.
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y PÚBLICASistemas de gestión de la calidad. Orientación para la información documentada.
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COP$56.760
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COP$45.408
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Gestión de la calidad. Orientación para el compromiso de las personas.
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y PÚBLICAGestión de la calidad. Orientación para el compromiso de las personas.
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COP$112.500
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COP$90.000
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Sistemas de gestión de la calidad. Aplicación de la norma NTC-ISO 9001:2015 en los servicios de salud
SALUDSistemas de gestión de la calidad. Aplicación de la norma NTC-ISO 9001:2015 en los servicios de salud
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Impreso
COP$151.200
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COP$120.960
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Gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la competencia y el desarrollo de las personas.
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL Y PÚBLICAGestión de la calidad. Directrices para la gestión de la competencia y el desarrollo de las personas.
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Impreso
COP$112.500
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COP$90.000
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Validación y calificación de salas de ambiente controlado en hospitales.
SALUDValidación y calificación de salas de ambiente controlado en hospitales.
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COP$122.400
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COP$97.920
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Sistema para la vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la atención en salud en los hospitales. Requisitos.
SALUDSistema para la vigilancia, prevención y control de las infecciones relacionadas con la atención en salud en los hospitales. Requisitos.
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COP$76.500
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COP$61.200
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