PB 36 - ISO 9000 y la planificación de la calidad. Guía para la planificación de la calidad con orientación en la gestión por procesos

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Esta publicación suministra orientación y herramientas para las organizaciones que buscan establecer sus directrices estratégicas de calidad; constituye una guía en cuanto a la definición de la estructura de un sistema de gestión, considerando la aplicación del enfoque de gestión por procesos, y ofrece pautas para la planificación de productos y su proceso de realización. Con las directrices presentadas en esta guía se facilita, también, la definición de un sistema de gestión de la calidad a partir de la implementación de los requisitos de la norma ISO 9001:2000, o el mejoramiento del desempeño de un sistema de gestión ya establecido.
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PB 36 - ISO 9000 y la planificación de la calidad. Guía para la planificación de la calidad con orientación en la gestión por procesos
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