Selecciona la moneda con la que deseas comprar:

Moneda
Estás comprando en: COP - peso colombiano COP
Accede a la búsqueda avanzada...
Macrosectores y Comités técnicos
Mi carrito

Términos y condiciones de la promoción

Aplica 10% de descuento únicamente para la primera compra de normas o publicaciones en tienda.icontec.org, por ser cliente nuevo registrado a partir del 12 de febrero de 2020. Aplica 20% de descuento únicamente para única compra de normas o publicaciones para clientes registrados hasta 11 de febrero de 2020 en tienda.icontec.org. Oferta válida hasta el 31 de junio de 2020. No acumulable con otras promociones. No aplica para compra de Cursos, Diplomados, Foros, Eventos o Programas de la oferta de Educación ni para Servicios o Auditorías.

NTC 5550-2:2007
Gestion en el transporte terrestre de pasajeros. Parte 2: Definicion de la calidad del servicio, objetivos y mediciones.

Road passenger transportation management. Part 2: Service quality definition, targeting and measurement.

  • Estado Vigente
Vista Previa

Sala de Consulta

Estimado usuario, bienvenido a la Sala de Consulta Virtual de ICONTEC. Aquí podrás consultar normas y publicaciones en su versión vigente.

Acceder
ESPECIFICA LOS REQUISITOS PARA DEFINIR, ESTABLECER OBJETIVOS Y REALIZAR MEDICIONES DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL TRANSPORTE TERRESTRE DE PASAJEROS Y PROPORCIONA LAS DIRECTRICES PARA LA SELECCION DE LOS METODOS DE MEDICION CORRESPONDIENTES.
  • Edición: Primera
  • Fecha de Ratificación: 12/12/2007
  • Idioma: Español
  • Referencia o Código: NTC 5550-2:2007
  • Número de páginas: 37
  • Peso versión impresa: 0.2 kg
  • Tamaño archivo eBook: 1.13 mb

Opciones de compra

  • Impreso
    COP$96.500
  • eBook
  • publicacion en Combo
    (-20%) COP$139.000

NORMAS RELACIONADAS POR SECTOR