Términos y Condiciones

Este documento describe los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por ICONTEC propietario de www.icontec.org , (en adelante el “sitio”) en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a ICONTEC y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como así mismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio e ICONTEC o “la Empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, el “proveedor” o la “empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de ICONTEC así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de ICONTEC (www.icontec.org) y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de ICONTEC, ello implicará la aceptación tácita plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de ICONTEC. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad.

Capacidad legal

Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Registro y uso del sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario de ICONTEC, acceder a las promociones y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ICONTEC podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ICONTEC NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta de ICONTEC, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta ICONTEC con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, ICONTEC tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores, mediante acciones legales de conformidad con la legislación colombiana.

ICONTEC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, ICONTEC podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de ICONTEC o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ICONTEC en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

ICONTEC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Privacidad de la información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por ICONTEC, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Modificaciones del acuerdo

ICONTEC podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail nsolano@icontec.org si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, ICONTEC informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. ICONTEC podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso ICONTEC determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través de este sitio web ICONTEC realizará oferta de bienes y servicios, que podrán ser admitidas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ICONTEC , será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción ICONTEC deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Que el pago es acreditado por el usuario.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que ICONTEC cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por ICONTEC, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por ICONTEC, tales como tiendas físicas, Venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que ICONTEC haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos físicos serán despachados de las bodegas de ICONTEC hasta días hábiles después de finalizada la venta. Los pedidos de productos electrónicos podrán ser descargados o accesados en línea de acuerdo con los procedimientos tecnológicos definidos para cada formato en particular y, en todo caso, cuando se haya constatado el pago efectivo del pedido y el producto se encuentre disponible para su acceso o descarga.

En los casos eventuales de que un producto físico o virtual no se encuentre disponible, esté descatalogado, agotado o cualquier otro que impida su suministro, las partes se podrán poner de acuerdo para escoger otro producto con similares condiciones, para acreditar esta compra a la cuenta del usuario a efectos de que pueda usar este valor en una compra futura o a efectuar la devolución del valor de la compra al usuario.

ICONTEC comunicará por mail a los compradores los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Los envíos que efectúa ICONTEC se hacen por correo certificado y en todos los casos los productos físicos se entregan en la dirección indicada por el Usuario en su proceso de compra. Si las condiciones lo permiten puede ser factible que el pedido sea entregado por la empresa COURIER contratada por ICONTEC a un tercero, debidamente ubicado en el punto de entrada. En cualquier caso se mantendrá constancia de la entrega del producto. En caso de que por alguna razón no se pueda entregar el pedido al Usuario, el envío será reintegrado a ICONTEC, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

El tiempo disponible para la descarga de los E-book una vez hecha la compra será de máximo treinta (30) días calendario, con derecho a una sola descarga por enlace habilitado.

Derecho de retracto

El consumidor tiene derecho a retracto de la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de CINCO (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá el producto a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que la recibió. En ese momento ICONTEC devolverá al consumidor el precio total pagado. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

Procedimiento de cambios y devoluciones

ICONTEC ha dispuesto el proceso de pago virtual tarjeta de credito (Visa, master card, american xpress y dinner club), PSE tarjeta débito y pago efectivo baloto, efecty, su red. El cual se realizará a través de la pasarela de pago PAYU. Esta pasarela estará disponible en la Tienda virtual ICONTEC, de acuerdo al tipo de curso a realizar o la norma o publicación a comprar. Para cursos presenciales también se dispone de pago presencial en los centros de venta habilitadas para tal fin.

Para poder realizar el reembolso o cambio el producto debe:

Estar en las mismas condiciones en que se entregó y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva.

El envío estará a cargo del cliente.

ICONTEC realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra. La devolución efectiva se realizará a través de mismo medio de recaudo, que, en caso de no ser una situación ajena al cliente, es decir por voluntad propia del usuario, los costos bancarios serán debitados del valor total de la devolución. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los 30 treinta días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma.

Proceso de garantía

Cuando un producto comprado en ICONTEC tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del consumidor. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien correspondiente.

Para Normas Técnicas y Publicaciones en formato físico:

Estar en las mismas condiciones en que se entregó y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva.

Para Cursos, Diplomados y Programas:

Es de pleno conocimiento y aceptación por el Usuario que el precio pagado por el curso comprende: (i) El valor del curso expresado en pesos colombianos o un valor aproximado en dólares americanos (para lo cual se tasará el valor correspondiente en COP a la TRM de la fecha correspondiente) (ii) Las cargas tributarias propias de la operación de venta, el cual se reflejará en una factura. (iii) Cualquier carga u obligación legal aplicable, de acuerdo con las normas colombianas.

No se pueden apartar cupos, pues las herramientas de pago registran de manera automática las transacciones.

En concordancia con la Ley 1480 de 2011, el Usuario contará con cinco (5) días calendario una vez realizado el pago de su inscripción, para declinar su intención de realizar alguno de los cursos ofertados por ICONTEC (derecho al retracto), por consiguiente, tendrá la potestad de solicitar la devolución de su dinero. No obstante, en el caso de los cursos virtuales, para que opere el derecho al retracto, el Usuario no podrá haber empezado a realizar el curso. Una vez iniciado el proceso de aprendizaje, no operará el derecho de retracto que contempla la ley. En cualquiera de los casos, una vez haya transcurrido dicho periodo de retracto, el Usuario no podrá solicitar la devolución de su dinero en el evento de que no quiera o no pueda participar en el curso por el cual haya pagado previamente.

Además del derecho de retracto, el Usuario podrá solicitar devolución en caso de que haya ocurrido una doble facturación durante el cobro del curso o, en su defecto, el sistema de pago haya realizado un cobro superior al valor real del curso. Todas las solicitudes de devolución que estén al margen de las situaciones aquí manifestadas serán rechazadas de plano, salvo una circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Para desistir en su intención de participar en el Curso por el que ya pagó, el Usuario deberá comunicarse al número Bogotá: (+57) 1 607 8888 | Resto del país: 01 8000 94 9000 o correo electrónico cliente@icontec.org

y allí plantear su situación concreta y, en caso de no haber superado los cinco (5) días calendario ni haber iniciado el proceso de aprendizaje en el ambiente virtual, podrá iniciar el procedimiento para hacer efectiva la devolución de su dinero enviando un correo electrónico a tienda.virtual@icontec.org

La devolución del dinero por motivo de alguna situación planteada anteriormente tomará hasta treinta (30) días calendario contados a partir del momento en el que el Usuario manifieste su deseo de cancelar y envíe a ICONTEC la documentación correspondiente para este trámite.

ICONTEC está en total libertad de cancelar un curso presencial si éste no llega a un límite mínimo de inscritos. Por tal razón, ICONTEC informará al Usuario esta decisión mínimo 24 horas antes de iniciar el curso y generará la respectiva devolución de la totalidad del dinero pagado por el Usuario de acuerdo con lo establecido en estas políticas de devolución, salvo que el usuario desea inscribirse en otro curso o sujetarse a la nueva fecha prevista para el curso inscrito.

En caso de que el curso al cual se haya inscrito un Usuario sea cancelado por cualquier razón imputable ICONTEC, se procederá a generar la devolución de la totalidad del dinero pagado por el Usuario de acuerdo con lo establecido en estas políticas de devolución.

ICONTEC no recibirá dinero por concepto de pre – inscripciones ni por cualquier otro concepto que se salga de los parámetros de pago vía Tarjeta Débito / Crédito para realizar los pagos correspondientes en las plataformas de Pagos en Línea dispuestas para tal fin.

La devolución efectiva se realizará a través de mismo medio de recaudo, que, en caso de no ser una situación ajena al cliente, es decir por voluntad propia del usuario, los costos bancarios serán debitados del valor total de la devolución. Si el cliente toma la decisión de desistir de un programa de formación, deberá asumir los costos financieros y bancarios asociados con el proceso de devolución.

Términos de ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Disposiciones gubernamentales durante periodo de Aislamiento Preventivo Obligatorio

De acuerdo a los lineamientos del Gobierno Nacional, todas las compras en línea de contenidos electrónicos y aprobadas se procesan automáticamente las 24 horas del día, puedes acceder a ellas en cualquier momento.

Código Eléctrico Colombiano

Si has comprado o adquirido la publicación Código Eléctrico Colombiano en versión impresa, ten en cuenta que el despacho se realizará una vez finalice el periodo de cuarentena, aún así Icontec como beneficio a esta compra que realizaste te da el acceso a la misma en digital por tiempo limitado, si tienes alguna inquietud al respecto puedes contactarnos por nuestros canales de Atención al cliente chat, línea telefónica o escribirnos al correo tienda.virtual@icontec.org

Si tienes alguna consulta sobre los cursos, charlas o foros sobre Código Eléctrico Colombiano, para mayor información consulta con tu ejecutivo de cuenta o solicita información con el Coordinador Comercial Camilo Rincón crincon@icontec.org

Prestación del servicio virtual

Oferta Mercantil de Servicios

ICONTEC, entidad privada sin ánimo de lucro, representada legalmente en este acto por (Director / Gerente ICONTEC, el jefe del ejecutivo de cuenta que está realizando la propuesta), mayor de edad, identificado(a) con cedula de ciudadanía número (Cédula del Director / Gerente ICONTEC) el jefe del ejecutivo de cuenta que está realizando la propuesta) quien en adelante se denominará ICONTEC, mediante el presente documento presenta oferta de servicios a la empresa NOMBRE DE LA EMPRESA – RAZON SOCIAL representada legalmente por NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL CLIENTE Nombres y apellidos del contacto seleccionando de la cuenta en una lista desplegable el contacto que corresponda.) y quien en adelante se denominará el CLIENTE y conjuntamente con el ICONTEC considerados como las “Partes”, conforme a las siguientes cláusulas:

PRIMERA. OBJETO: ICONTEC, previa suscripción por parte del CLIENTE del documento denominado “Orden de Compra de Servicios”, se compromete a prestar a favor de éste, los servicios relacionados en el Anexo 1.

SEGUNDA. CAPACITACIÓN VIRTUAL: Forma de aprendizaje a distancia, la cual utiliza tecnología internet para proporcionar soluciones tendientes a mejorar el conocimiento y el desempeño de las personas en sus actividades laborales, a través de la plataforma virtual, cuya dirección es www.icontecvirtual.edu.co.

TERCERA. CONDICIONES PARA LA CAPACITACIÓN VIRTUAL: La modalidad de servicio definida en la cláusula anterior, se sujeta a las siguientes condiciones:

El CLIENTE debe cumplir con los prerrequisitos establecidos en la (s) ficha (s) técnica (s) del (os) curso (s) enviada o presentada por ICONTEC.

ICONTEC no acepta el ingreso del CLIENTE en los cursos subsiguientes al primero; a menos que certifiquen por escrito el conocimiento de la norma respectiva.

Para la confirmación del servicio el CLIENTE deberá enviar los datos requeridos para la inscripción con mínimo tres (3) días hábiles antes al inicio del curso: nombres completos, número de identificación, correo electrónico y teléfono de contacto.

En caso de que la capacitación sea empresarial EL CLIENTE deberá enviar la base de datos de los participantes con los datos completos referidos anteriormente y con tres (3) días hábiles de anterioridad al inicio.

Con el fin de garantizar el servicio de educación ICONTEC no aceptará el ingreso posterior a la confirmación del servicio de personas adicionales ni en reemplazo de otras personas, , por lo cual no se permitirá su ingreso a las sesiones de formación, entrega de material, normas o certificaciones.

Recursos: Los participantes deben contar con equipos de mínimo las siguientes características:

HARDWARE
Memoria RAM de al menos 256 Kb
Tarjeta de red
Resolución de pantalla de 800x600 o superior
SOFTWARE
Sistema operativo Windows (98, 2000, XP, Vista) o Linux
Navegador de internet
Internet Microsoft Internet Explorer 5.x o superior
Firefox 2.0 o superior

Material para el Cliente: El material para estas capacitaciones es completamente virtual, el cual será entregado al participante a medida que avance en el programa, las normas y material de estudio estarán disponibles en la plataforma de ICONTEC.

Los materiales y manuales utilizados como soporte para el desarrollo de los cursos son de propiedad exclusiva del ICONTEC, por lo tanto, no se autoriza su copia o reproducción parcial o total por ningún medio.

Ingreso a la plataforma virtual: Para el ingreso a la plataforma virtual el CLIENTE deberá enviar los datos requeridos para la inscripción con 3 días hábiles antes al inicio del programa de formación: nombres y apellidos completos, número de identificación, correo electrónico y teléfono de contacto. En caso de que la capacitación sea empresarial EL CLIENTE se deberá enviar la base de datos de los participantes con los datos completos referidos anteriormente y con 3 días hábiles de anterioridad al inicio.

Se asigna a cada participante un usuario y una clave de ingreso las cuales son personales y no trasferibles a otras personas. En la plataforma encontraran la información necesaria para adelantar su capacitación.

El CLIENTE debe cumplir con los prerrequisitos establecidos en la (s) ficha (s) técnica (s) del (os) curso (s) enviada o presentada por ICONTEC.

En caso de cancelación de la capacitación o modificación en la inscripción por parte del CLIENTE, éste deberá informar a ICONTEC mínimo 2 días antes del inicio.

ICONTEC podrá decidir la ejecución o no, de cursos, programas o diplomados de esta modalidad de acuerdo al número mínimo de participantes inscritos, de no cumplirse con los mínimos requeridos, deberá informar al CLIENTE su cancelación o aplazamiento antes de 3 días para los servicios. En caso de cancelación, se procede a tramitar la devolución del dinero recibido.

Horario: El CLIENTE tiene autonomía para adelantar las actividades de autoestudio y acceder a la plataforma virtual a cualquier hora, de acuerdo con su disponibilidad.

El horario de las tutorías (si aplica) se realizará en jornada laboral de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes. La tutoría no es en línea y el tiempo máximo para responder será de tres (3) días hábiles. Para consultas realizadas en horario nocturno o fin de semana estas se responderán máximo 24 horas después de iniciar la jornada laboral.

Evaluación de Participantes: En cada módulo de los programas virtuales, el CLIENTE presentará una una evaluación en la plataforma, el cual autoriza al participante para acceder al siguiente modulo. El participante tendrá la opción de presentar el examen de cada módulo hasta dos (2) intentos máximos Para continuar en el siguiente modulo deberá obtener una calificación mínima de 7/10. Si el estudiante no obtiene la calificación mínima, deberá solicitar al administrador de la plataforma la repetición del examen, en este caso solo se habilitarán dos (2) intentos más.

Esta evaluación consta de una serie de preguntas seleccionadas al azar por la plataforma y calificadas de manera automática. Para el examen del módulo de auditorías internas, el CLIENTE tiene dos opciones de presentación al finalizar el curso, el cual se aprueba con una calificación mínima de 7.0 / 10.0. En caso de que el CLIENTE no pueda presentar el examen en la fecha establecida, cuenta con máximo 2 meses para presentarlo, transcurrido este tiempo, ICONTEC, no tiene ninguna obligación de aplicarlo.

Generación y entrega de certificados: Al finalizar la capacitación, se entregará el certificado de asistencia donde constará la intensidad horaria y nombres de cada uno de los cursos. Para recibir este certificado es necesario que el participante esté a PAZ Y SALVO por todo concepto y cumpla los criterios de emisión de certificados según el tipo de programa.

Los criterios para emitir los certificados serán como se indica a continuación:

El promedio mínimo de notas de actividades evaluativas debe ser de 7/10
Avance en la plataforma de 100% de todos los contenidos y
Para programas y diplomados de formación de auditores una nota mínima del examen de auditoria de 7/10.

El título del certificado dependerá del número de horas del programa así: Diplomados: De 90 a 159 horas , Programas: De 25 a 89 horas o Curso: 8, 12, 16 y 24 horas.

El tiempo establecido para la entrega de los certificados a los participantes es de 15 días hábiles después de finalizado el curso, una vez realizada la confirmación por ICONTEC del pago de la factura

CUARTA. CAPACITACIÓN VIRTUAL EMPRESARIAL: Para capacitación virtual dirigida a un grupo de personas de una misma empresa, además de lo estipulado en la cláusula anterior este servicio se presta a grupos mínimo de 15 personas. El CLIENTE confirma con la aceptación del anexo 1 la realización del programa al menos cinco días hábiles previos al inicio.

QUINTA. VALORES Y FORMA DE PAGO: El valor de la presente oferta es el establecido en el Anexo 1. Aceptada la presente oferta por parte del CLIENTE, este pagará a ICONTEC el valor antes descrito. Para el caso de empresas no afiliadas a ICONTEC o personas independientes, la capacitación debe ser cancelada previamente al inicio de esta.

La forma de pago es la establecida en el Anexo 1. Consignaciones a realizar en el territorio colombiano a favor de ICONTEC, NIT 860.012336-1 en BANCOLOMBIA, cuenta corriente No. 047-012336-09 (para las sedes internacionales colocar el banco y el numero de la cuenta local). Mediante la suscripción que del Anexo 1, el CLIENTE efectúe, se autoriza expresamente a ICONTEC a consultar la información del CLIENTE, a los operadores y/o agencias de información posean.

Políticas de descuentos:

ICONTEC ha definido los siguientes descuentos de las tarifas plenas para cada uno de los servicios:

Empresas Afiliadas a ICONTEC 20%.
Empleados de empresas afiliadas a ICONTEC con carta de presentación de la empresa 15%.
Empresas o personas naturales que hayan comprado en los últimos 3 años capacitación a ICONTEC 12%.
Por la compra de más de 3 cupos por curso, programa o diplomado 10%.
Por pago total un mes antes de iniciar el curso, programa o diplomado 10%.
Para estudiantes universitarios con carné vigente 15%.
Por no hacer reprogramaciones se hará un descuento del 5%.

Nota: Los descuentos no son acumulables. Solo para el caso de empresas afiliadas, puede tener un 5% adicional por cualquiera de los conceptos anteriores.

SEXTA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en el presente contrato que el CLIENTE acepte adquirir, éste se compromete a:

Efectuar los pagos que se establecen en el Anexo 1 y se mencionan en la cláusula cuarta.
Cumplir con todas las demás obligaciones necesarias para el adecuado desarrollo del negocio jurídico ofertado.

SEPTIMA. OBLIGACIONES DEL ICONTEC: Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en el presente contrato que el CLIENTE acepte adquirir, ICONTEC se compromete a:

Prestar los servicios que el CLIENTE, mediante la suscripción del documento establecido en el Anexo 1, acepte adquirir.
Cumplir con todas las demás obligaciones necesarias para el adecuado desarrollo del negocio jurídico ofertado.

OCTAVA. TERMINACIÓN: El negocio jurídico que surja con ocasión de la aceptación de la presente oferta, podrá terminarse de manera anticipada en los siguientes casos:

Por mutuo acuerdo de las PARTES.
Por incumplimiento de las obligaciones a cargo de las PARTES.

NOVENA. CESIÓN: El CLIENTE no podrá ceder o subcontratar el negocio jurídico derivado de la aceptación de la presente oferta, sin el previo consentimiento expreso y escrito de ICONTEC. Tanto la autorización como la cesión se efectuarán por escrito. Otorgado el (los) diploma(s) al CLIENTE, éste no podrá cederlo (s).

DECIMA. CLÁUSULA PENAL: La PARTE que incumpla total o parcialmente las obligaciones pactadas, deberá a la otra, a título de estimación anticipada y parcial de los perjuicios causados, una suma equivalente al diez por ciento (10%) del valor del presente documento. Sin perjuicio de lo anterior, la parte afectada podrá demandar, junto con el pago de la suma establecida como Cláusula Penal, la indemnización de perjuicios derivada del incumplimiento, de conformidad con la legislación nacional para cada filial que regule la materia.

PARÁGRAFO PRIMERO: Las PARTES autorizan a que de las sumas a ellas adeudadas, se descuente el valor correspondiente a la presente cláusula. PARÁGRAFO SEGUNDO: El pago de la presente cláusula no extingue de manera alguna las obligaciones principales y accesorias a cargo de las PARTES. PARÁGRAFO TERCERO: En caso de que el CLIENTE por razones de fuerza mayor o caso fortuito legalmente demostradas y aceptadas por ICONTEC, no pudiera tomar el curso aun cuando ya se hubiere suscrito el presente contrato y confirmada la participación, estará exonerado del pago de la cláusula penal y perjuicios antes descritos.

DECIMA PRIMERA. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Todas las disputas que surjan en relación con las decisiones adoptadas por ICONTEC y el CLIENTE buscarán resolver amigablemente sus conflictos. Si a pesar de lo anterior, la controversia no se hubiere resuelto dentro del término de un mes posterior a la petición formal de resolución, cualquiera de las PARTES podrá solicitar que la controversia se resuelva mediante mediación o cualquier otro método alternativo de solución de controversias. Si lo anterior no fuera posible, un Tribunal de Arbitramento será el encargado de dirimir cualquier clase de conflicto. Este Tribunal deberá sujetarse al reglamento de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. En caso de que el arbitraje sea internacional de acuerdo con los criterios dispuestos en la Ley 1563 de 2012, las partes, podrán convenir el procedimiento, directamente o por referencia a un reglamento arbitral. En cualquier caso, deberán seguir las siguientes reglas: El Tribunal deberá estar integrado por un (1) miembro designado por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuera posible, el árbitro será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio definida a solicitud de cualquiera de las partes. El Tribunal decidirá en derecho.

DÉCIMA SEGUNDA. AUTONOMÍA DE ICONTEC: ICONTEC declara que la relación entre él y el CLIENTE, en caso de ser aceptada la Oferta, será de índole estrictamente comercial y por ende no habrá relación laboral entre ellos, ni existirá una relación de intermediario, ni agente, ni mandatario, por lo cual ICONTEC goza de total autonomía técnica, administrativa y directiva. En consecuencia, asumirá sus propios riesgos en la ejecución del presente contrato, utilizando sus propios medios y contratando el personal que requiera para su ejecución dando estricto cumplimiento a todas las obligaciones laborales como verdadero y único empleador. Por las razones anteriores, ICONTEC se compromete a mantener indemne al CLIENTE frente a cualquier acción, reclamación o demanda de índole laboral o prestacional por parte de su personal, agentes u OFERENTES.

DÉCIMA TERCERA. CONFIDENCIALIDAD: Las PARTES se comprometen a mantener bajo absoluta reserva y a no utilizar en beneficio propio o de terceros, toda la información que por causa o con ocasión de la ejecución de la Oferta sea conocida por ellas o por sus empleados y/o colaboradores. La información y documentación que sea suministrada por alguna de las PARTES, o conocida por ambas en el desarrollo del objeto contractual, está sujeta a confidencialidad y en consecuencia solo podrá ser utilizada para el cabal cumplimiento del presente contrato. En consecuencia, las PARTES no podrán revelar la información que le sea suministrada en ningún

momento, a persona jurídica o natural alguna, bajo ninguna circunstancia, con excepción de las estipulaciones que, sobre este particular, establezcan los Reglamentos aplicables, haciéndose procedentes las acciones legales correspondientes en el evento de divulgar la Información conocida y que vaya en detrimento de los intereses de las partes o de alguno de sus afiliados o clientes. Igualmente, las partes se comprometen al momento de terminación del contrato, a devolver toda la documentación y material que con motivo de este hayan tenido en su poder. LAS PARTES deberán guardar secreto profesional durante la duración del presente contrato y aún después de su expiración. En particular no podrá revelar ni reproducir el contenido del know how, manuales, y demás documentación que sean de propiedad exclusiva de LAS PARTES.

DÉCIMA CUARTA. COMUNICACIONES ENTRE EL ICONTEC Y EL CLIENTE: Todas las comunicaciones y notificaciones derivadas de la presente oferta, se llevarán a escrito y se entregarán personalmente, por fax o por correo electrónico.

Las comunicaciones se entenderán recibidas (i) al día hábil siguiente a su recepción, si la entrega se hiciere personalmente, (ii) al tercer (3er) día hábil siguiente a su remisión por correo, si la remisión se hiciere por correo certificado o semejante con acuso de recibo, y (iii) al día hábil siguiente, si se hizo por fax o correo electrónico, siempre y cuando se haya obtenido en la máquina que lo envía confirmación de recibo de la máquina receptora o existan medios probatorios satisfactorios para demostrar que el mensaje ha sido recibido. Cualquier cambio en las direcciones antes mencionadas deberá informarse a la otra parte mediante comunicación escrita dentro de los tres (3) días siguientes contados desde la fecha de la modificación.

DÉCIMA QUINTA. DIVISIBILIDAD: La invalidez e inexigibilidad de alguna o algunas de las disposiciones de esta oferta, no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de esta. En estos eventos las partes se obligan a negociar de buena fe una cláusula válida y legalmente exigible que tenga el mismo propósito o finalidad de la que adolece del vicio de invalidez o inexigibilidad con el fin de sustituirla.

DÉCIMA SEXTA. MODIFICACIONES: El contrato que surja como consecuencia de la aceptación de la presente oferta, solamente podrá ser modificado mediante acuerdo expreso y escrito suscrito por las Partes.

DÉCIMA SEPTIMA. VIGENCIA DE LA OFERTA: Para que esta oferta obligue al ICONTEC, debe ser aceptada por el CLIENTE mediante Orden de Compra de Servicios, anexo 1, dentro de los 60 días ESTA INFORMACION VIENE DE CPQ siguientes a su recepción.

DÉCIMA OCTAVA. HABEAS DATA: Las relaciones comerciales con ICONTEC en todos los casos se regirán por la Política de Tratamiento de Datos Personales de la compañía y la Ley 1581 de 2012 que dicta las disposiciones referentes al Habeas Data. ICONTEC garantiza la confidencialidad, seguridad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos.

Con la firma de la presente oferta, ICONTEC cuenta con autorización expresa de sus clientes para que, con fines de estudio, control y verificación de información comercial, consulte, procese, reporte, suministre, rectifique y actualice la información de sus clientes y toda la información referente al comportamiento comercial. De igual forma deberá hacer un manejo apropiado y conforme a la ley de la información a la que tenga acceso.