NTC-ISO 13131:2022

Informática en salud. Servicios de telesalud. Directrices de planificación de la calidad

Health informatics. Telehealth services. Quality planning guidelines

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Este documento presenta procesos que pueden utilizarse para analizar los riesgos para la calidad y la seguridad de la atención en salud y la continuidad de la atención cuando se utilizan los servicios de telesalud para apoyar las actividades de atención en salud. Utilizando los procesos de gestión de riesgos, se derivan objetivos y procedimientos de la calidad que proporcionan directrices para las operaciones de los servicios de telesalud. Entre éstos se incluyen los siguientes dominios: - gestión de los procesos de la calidad de la telesalud por parte de la organización de atención en salud; - gestión de procesos estratégicos y operativos relacionados con las reglamentaciones, la gestión del conocimiento (mejores prácticas) y las directrices; - procesos de atención en salud relacionados con las personas, tales como las actividades, la planificación y las responsabilidades de atención en salud; - gestión de los recursos financieros para apoyar los servicios de telesalud; - administración de la gestión de la información y seguridad utilizadas en los servicios de telesalud; - procesos relacionados con la planificación y provisión de recursos humanos, infraestructura, instalaciones y recursos tecnológicos para su uso por los servicios de telesalud.

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