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NTC 5520-5:2010
CALIDAD DEL SERVICIO PARA EL PEQUEÑO COMERCIO. PARTE 5: REQUISITOS PARA FLORISTERÍAS
SERVICE QUALITY FOR SMALL RETAL TRADE. PART 5: REQUIREMENTS FOR FLOWER SHOPS
ESTABLECE LOS REQUISITOS DE CALDIAD PARA LA ACTIVIDAD DE VENTA, MANIPULACIÓN Y SERVICIOS ADICIONALES EN FLORISTERÍAS, QUE PERMITAN SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. GESTIÓN DEL SERVICIO. PARTE 2: ORIENTACIONES PARA LA APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO (SGS)
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.
GESTIÓN DEL SERVICIO. PARTE 2: ORIENTACIONES PARA LA APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
